Politique de confidentialité

1. Introduction

Neuravoid (« nous », « notre ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de conseil data et visitez notre site.

En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à la présente Politique. Si vous n'acceptez pas nos pratiques, merci de ne pas utiliser nos services.

2. Informations collectées

2.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous transmettez volontairement, notamment :

• Coordonnées: nom, email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise et fonction
• Informations professionnelles: besoins, contraintes et objectifs de votre projet
• Données de communication: informations contenues dans les emails, messages et retours que vous nous envoyez
• Informations de facturation: adresse de facturation et éléments nécessaires à l'émission des factures, conformément à la réglementation fiscale et comptable française

2.2 Informations collectées automatiquement par notre hébergeur

Lorsque vous accédez à notre site, notre hébergeur (Vercel, voir Section 15) peut journaliser automatiquement des informations techniques de base à des fins de sécurité et d'exploitation, telles que :

• Informations techniques: adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation
• Logs serveur: pages demandées, horodatages et codes de statut HTTP

Nous n'exploitons aujourd'hui aucun outil d'analytique, de publicité ou de suivi qui nous soit propre (voir Section 5).

2.3 Données du client

Dans le cadre de nos prestations de conseil data, vous pouvez nous transmettre des données à des fins d'analyse, de traitement ou autres prestations (les « Données du client »). Nous traitons ces données uniquement pour votre compte, conformément à vos instructions et au droit applicable en matière de protection des données.

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

3.1 Fourniture des services

• Fournir, maintenir et améliorer nos prestations de conseil
• Délivrer les services demandés et exécuter nos obligations contractuelles
• Échanger avec vous au sujet de nos services, projets et livrables
• Fournir un support technique et répondre à vos demandes

3.2 Activités opérationnelles

• Gérer la relation avec vous et votre organisation
• Émettre les factures et tenir nos registres comptables
• Vous transmettre des informations administratives, comme les mises à jour de nos conditions et politiques
• Respecter nos obligations légales et faire valoir nos accords

3.3 Amélioration et analyse

• Comprendre comment nos services sont utilisés et améliorer l'expérience utilisateur
• Développer de nouveaux services et fonctionnalités
• Mener des recherches et analyses pour faire progresser notre offre
• Générer des statistiques anonymisées et agrégées sur nos services

3.4 Marketing et communications

• Vous transmettre des informations sur nos services, contenus et actualités sectorielles (avec votre consentement lorsque requis)
• Personnaliser votre expérience avec nos services
• Mener des enquêtes et recueillir vos retours

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment, via les liens de désabonnement de nos emails ou en nous contactant directement.

4. Base légale du traitement (RGPD)

Si vous résidez dans l'Espace Économique Européen (EEE), notre base légale pour collecter et utiliser vos informations dépend de l'information concernée et du contexte :

• Exécution du contrat: traitement nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous
• Intérêts légitimes: nos intérêts commerciaux légitimes (par exemple l'amélioration de nos services), sous réserve qu'ils ne prévalent pas sur vos droits
• Consentement: lorsque vous avez donné votre consentement explicite à un traitement spécifique
• Obligations légales: lorsque le traitement est nécessaire au respect de nos obligations légales

5. Cookies et technologies de suivi

Notre site n'utilise actuellement ni cookie, ni pixel de suivi, ni technologie similaire à des fins d'analytique ou de publicité. Si nous venions à introduire de tels outils, nous mettrions à jour la présente Politique et solliciterions votre consentement lorsque la loi applicable l'exige (notamment le RGPD et les lignes directrices de la CNIL).

6. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons être amenés à les partager dans les cas suivants :

6.1 Sous-traitants

Nous pouvons partager vos informations avec des sous-traitants tiers qui exécutent des prestations pour notre compte, par exemple :

• Hébergeurs et fournisseurs de stockage cloud
• Plateformes d'email et de communication
• Services de support IT et de sécurité

Ces sous-traitants sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser qu'aux fins que nous précisons.

6.2 Transferts d'activité

En cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs impliquant Neuravoid, vos informations pourront être transférées dans le cadre de cette opération. Nous vous en informerons préalablement, avant que vos informations ne soient soumises à une autre politique de confidentialité.

6.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi nous y oblige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques, y compris pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi.

6.4 Protection des droits

Nous pouvons divulguer vos informations lorsque cela est nécessaire pour :

• Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux de nos clients ou de tiers
• Faire respecter nos Conditions générales
• Prévenir les fraudes ou les problèmes de sécurité
• Respecter nos obligations légales

6.5 Avec votre consentement

Nous pouvons partager vos informations à d'autres fins avec votre consentement explicite.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos informations contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Contrôles d'accès et mécanismes d'authentification
• Évaluations et audits de sécurité réguliers
• Formation des collaborateurs à la protection des données
• Procédures de sauvegarde et de restauration sécurisées

Aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos informations, mais nous ne pouvons en garantir la sécurité absolue.

8. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique, sauf durée plus longue requise ou autorisée par la loi.

• Données du client: conservées conformément aux termes de notre contrat avec vous
• Historiques de communication: conservés à des fins commerciales et légales
• Pièces comptables: conservées conformément à la réglementation fiscale et comptable

Lorsque nous n'avons plus besoin de vos informations, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

9. Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

9.1 Droits RGPD (résidents de l'EEE)

• Droit d'accès: obtenir une copie de vos informations personnelles
• Droit de rectification: demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement: demander la suppression de vos informations (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation: demander la limitation du traitement dans certains cas
• Droit à la portabilité: recevoir vos informations dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition: vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à de la prospection directe
• Droit de retrait du consentement: retirer à tout moment votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci

9.2 Exercice de vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à contact@neuravoid.io. Nous répondrons à votre demande dans le délai prévu par la loi applicable, généralement sous 30 jours.

10. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent disposer de lois sur la protection des données différentes des vôtres.

Lorsque nous transférons des données personnelles depuis l'EEE vers d'autres pays, nous mettons en place les garanties appropriées, par exemple :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Décisions d'adéquation rendues par la Commission européenne
• Autres mécanismes légalement reconnus

11. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés à des personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des mineurs. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des informations personnelles, contactez-nous : nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

12. Liens vers des tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des sites tiers que vous visitez.

13. Mises à jour de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique pour refléter l'évolution de nos pratiques, des technologies, des exigences légales ou d'autres facteurs. Les modifications substantielles vous seront signalées :

• Par la publication d'une version mise à jour sur notre site, avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour »
• Par un email de notification (en cas de changement significatif)

Votre utilisation continue de nos services après ces modifications vaut acceptation de la Politique mise à jour.

14. Nous contacter

Pour toute question ou demande relative à la présente Politique de confidentialité ou à nos pratiques de traitement des données, contactez-nous :

Neuravoid
Email : contact@neuravoid.io

Pour toute demande relative au RGPD, vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données (la CNIL en France).

15. Hébergement

Ce site est hébergé par Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, États-Unis. Le nom de domaine est enregistré chez OVHcloud, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.